Theo thông tin mới nhất thì tại thị trường Việt Nam, ba mẫu xe ô tô thuộc hai thương hiệu Ford và Nissan vừa được thông báo triệu hồi để xử lý các lỗi liên quan đến phần mềm.
Trong tháng 5 thì Ford Việt Nam đã phát động hai chương trình triệu hồi mang mã số 24C41 và 25S27, áp dụng đối với hai dòng xe Territory và Explorer đang phân phối trong nước.
Điểm đáng chú ý là một số xe Ford Territory gặp sự cố do phần mềm trong mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp. Lỗi này có thể làm cho xe tiêu hao nhiên liệu hơn mức bình thường và không đáp ứng được các tiêu chuẩn khí thải tại Việt Nam. Vấn đề này đã được các kỹ sư của Ford Việt Nam phát hiện trong quá trình giám sát và cải thiện chất lượng tại nhà máy.
Đợt triệu hồi này ảnh hưởng đến 6 chiếc Ford Territory, được lắp ráp tại nhà máy Ford Hải Dương trong khoảng thời gian từ ngày 4/7/2024 đến 25/7/2024. Ford Việt Nam đã gửi thông báo đến các chủ xe liên quan thông qua thư mời để tiến hành kiểm tra và khắc phục.
Giải pháp khắc phục được đưa ra là cập nhật phần mềm cho mô-đun điều khiển động cơ. Quá trình này dự kiến chỉ mất chưa đến nửa ngày làm việc và hoàn toàn miễn phí, có thể thực hiện tại các đại lý ủy quyền của Ford hoặc tại nhà thông qua dịch vụ sửa chữa lưu động.
Đối với mẫu SUV Explorer, lỗi phát sinh từ phần mềm của mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB), chưa được cập nhật đúng theo chương trình triệu hồi 23S23 triển khai vào tháng 8/2023. Sự cố này khiến màn hình trung tâm SYNC trên một số xe có thể xuất hiện vệt xanh, toàn màn hình xanh hoặc đen khi lùi xe hay khi kích hoạt chế độ camera 360 độ ở tốc độ thấp.
Hiện tượng này có khả năng tái diễn trong các lần bật/tắt khóa điện kế tiếp. Việc mất hình ảnh từ camera lùi khi xe vào số lùi có thể làm tăng nguy cơ xảy ra va chạm, do người lái không quan sát được phía sau xe. Để khắc phục, Ford sẽ tiến hành cập nhật phần mềm và hiệu chỉnh lại hệ thống camera 360 độ. Thời gian xử lý cho mỗi xe được ước tính dưới nửa ngày làm việc.
Hiện Ford chưa công bố chính xác số lượng xe Explorer nằm trong đợt triệu hồi mới nhất. Tuy nhiên, các xe bị ảnh hưởng đều được sản xuất tại nhà máy Ford Chicago (Mỹ), trong khoảng thời gian từ ngày 20/1/2019 đến 25/7/2023. Chủ sở hữu những chiếc xe thuộc diện triệu hồi sẽ nhận được thông báo chính thức qua thư từ hãng.
Bên cạnh đó, mẫu Nissan Kicks cũng đang nằm trong danh sách triệu hồi tại thị trường Việt Nam. Nhà nhập khẩu và phân phối chính thức dòng xe này đã triển khai chương trình triệu hồi đối với 587 xe Kicks, được lắp ráp tại Thái Lan từ ngày 18/5/2022 đến ngày 12/5/2023.
Mục đích của đợt triệu hồi là để kiểm tra và cập nhật phần mềm quản lý pin Lithium-ion, nhằm ngăn ngừa lỗi hiển thị sai đèn cảnh báo hệ thống – điều có thể gây ảnh hưởng đến khả năng vận hành và tình trạng hoạt động của xe. Quá trình xử lý mỗi xe dự kiến mất hơn 30 phút.
